دليل قياس الكفاءه من خلال دراسة المؤشرات السلوكيه بحسب المستوى الوظيفي

الكفاءة هي القدرة أو المهارة أو الموقف أو السمة أو السلوك ً المطلوب لاداء الوظيفة بنجاح. غالبا ما توصف بأنها سلوك، أو ”كيف“ يتصرف الشخص بالموقف. يحتاج شاغلي المناصب إلى مجموعة من الكفاءات من أجل تقديم المستوى األمثل من األداء في المنصب. حيث تعد بعض الكفاءات األساسية ضرورية لجميع أنواع المناصب وعلى جميع المستويات في المنظمة. أما البعض اآلخر فهي خاصة بأنواع أو مستويات معينة من المناصب. قد تكون هناك حاجة إلى تعريف مستويات مختلفة من الكفاءات لتناسب مستويات مختلفة من المناصب. و قد يكون من الصعب التعرف على الكفاءات وصياغتها وتعريفها وقياسها، وبالتالي من المفيد أن يكون لديك ”قاموس للكفاءات“ - إطار للكفاءات – ليساعد على تحديد أنواع السلوكيات )المؤشرات السلوكية( التي يتوقع المقيم رؤيتها لضمان األداء الناجح في أنواع ومستويات مختلفة من المواقف. ً يوفر مثل هذا اإلطار لغة مشتركة أو فهما ً عميقا للسلوكيات المطلوبة. ً مالحظة: قد ال تتضمن الكفاءات مهارات فنية أو تخصصية أو معرفة معينة مطلوبة لمناصب معينة، وبالتالي ال ينبغي وضعها بعين االعتبار بمفردها، بل ينبغي تحديد المزيد من األطر القياسية ً المهنية و التي قد توفر أيضا متطلبات أخرى. يساعدنا فهم الكفاءات على: • تصميم المناصب وهيكلتها. • كتابة وصف للمنصب. • إدارة وتطوير أداء الموظفين. • تعيين واختيار الموظفين. • تدريب وتطوير الموظفين. • تحديد وتخطيط المسارات الوظيفية. • وضع خطة لبدالء محتملين في المناصب الرئيسية. • تطوير الثقافة التنظيمية. ان يتم استخدام الكفاءات عند: • تقييم وتدريج المناصب. • تحديد األجر.